Reklamacje i zwroty

1. Reklamacje

1. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu, reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.

2. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności.

3. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.

4. Napisz do nas wiadomość na adres info@ecolights.pl prześlemy druk reklamacyjny do wypełnienia:-) lub pobierz z linku Wzór zgłoszenia reklamacji

2. Prawo odstąpienia od umowy - zwrot towaru

1. Na podstawie Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. Z tego tytułu Klient ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu, bez podania przyczyny. My dorzucamy jeszcze jeden dzień i klienci sklepu lemidio.pl mają 15 dni na zwrot zamówionych produktów:-)

2. W terminie 7 dni od sprawdzenia zwracanego towaru, Sklep zwraca Klientowi zapłaconą kwotę. Klient powinien wskazać numer rachunku bankowego, na jaki ma zostać przelana zwracana kwota.

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w ustawie, o której mowa w ust. 1 powyżej.

4. Napisz do nas wiadomość na adres info@ecolights.pl prześlemy druk zwrotu do wypełnienia :-) lub pobierz z linku: Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

5. NOWOŚĆ! Wychodząc naprzeciw potrzebom Klientów umożliwiliśmy szybkie i bezpłatne zwroty Paczkomatem InPost! Wystarczy kliknąć w link do szybkiego zwrotu, który otrzymają Państwo w automatycznym powiadomieniu mailowym, gdy przesyłka zyska status "Doręczone". Jest to automatyczny mail wysłany z apaczki. 

Następnie należy uzupełnić formularz zwrotu (dane dotyczące przesyłki zostaną uzupełnione automatycznie):

• numer listu przewozowego (uzupełni się automatycznie),
• adres e-mail (uzupełni się automatycznie),
• numer zamówienia w sklepie (opcjonalnie),
• powód zwrotu,
• wiadomość do Sprzedawcy (opcjonalnie),
• wybrana usługa kurierska wraz z punktem nadania,
• dane nadawcy.

Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu przez nasz sklep otrzymają Państwo maila z potwierdzeniem zwrotu oraz z dołączonym listem przewozowym i dalszą instrukcją.

UWAGA! Bezpłatne zwroty dotyczą tylko zamówień z przesyłką do paczkomatu InPost. Jeśli złożysz zamówienie oraz wybierzesz inny sposób dostawy niż InPost Paczkomat, usługa bezpłatnego zwrotu nie będzie możliwa.

W razie pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami: info@lemidio.pl

===

Dane adresowe znajdą Państwo w zakładce >> Kontakt